ЛЭК ТЕЛЕКОМ - Интернет провайдер, Хостинг, Консультант Плюс ЛЭК ТЕЛЕКОМ - Интернет провайдер, Хостинг, Консультант Плюс ЛЭК ТЕЛЕКОМ - Интернет провайдер, Хостинг, Консультант Плюс ЛЭК ТЕЛЕКОМ - Интернет провайдер, Хостинг, Консультант Плюс ЛЭК ТЕЛЕКОМ - Интернет провайдер, Хостинг, Консультант Плюс

Интернет-услуги

Программные разработки

Каталог BusinessWEB

Наши вакансии

 

USD/ЦБ

EUR/ЦБ

Rambler's Top100Rambler's Top100

  Часто задаваемые вопросы

Если у Вас возникли сложности в работе с сетью Internet, или в использовании какого-либо предоставляемого нами сервиса, то мы рекомендуем вначале ознакомиться со списком вопросов, с которыми наши клиенты наиболее часто обращались в службу технической поддержки.

Если вы не нашли в приведенном ниже списке ответа на свой вопрос, то вы можете прямо сейчас обратиться за консультацией в службу технической поддержки.

Вопросы, связанные с подключением к Internet

Вопросы, возникающие при работе с электронной почтой

Прочие вопросы

  Ответы на часто задаваемые вопросы


Как настроить соединение для работы в Интернет?

1. Установка удаленного доступа к сети.

Откройте окно "My Computer" ("Мой компьютер"), и убедитесь в наличии там иконки "Dial-Up Networking" ("Удаленный доступ к сети"). Если она отсутствует, необходимо её добавить. Для этого:

  1. Откройте "Control Panel" ("Панель управления")
  2. Выберите "Add/Remove Programs" ("Установка и удаление программ")
  3. Выберите "Windows Setup" ("Установка Windows")
  4. Дважды нажмите на "Communications" ("Связь")
  5. Выберите "Dial-Up Networking" ("Удаленный доступ к сети")
  6. Нажмите на "OK". (Выбранная компонента будет установлена. Для этого понадобится установочные файлы Windows95/98.)
  7. Перезагрузите компьютер

2. Настройка Сети

В "Панели управления" выберите иконку "Сеть". В окне "Конфигурация" в списке установленных компонентов должны быть установлены "Контроллер удаленного доступа", "TCP/IP -> Контроллер удаленного доступа" (ссылка указывается, если установлено более одного протокола). В случае отсутствия в списке "TCP/IP", Вам необходимо его добавить - для этого:

  1. Нажмите "Add"("Добавить")
  2. Выберите "Protocol" ("Протокол")
  3. Выберите "Microsoft"
  4. Выберите "TCP/IP"
  5. Перегрузите компьютер

3. Создание соединения

  1. Выберите иконку "My Computer" ("Мой компьютер")
  2. Выберите "Dial-Up Networking" ("Удаленный доступ к сети")
  3. Выберите "Make New Connection" ("Новое соединение")
  4. Введите имя провайдера ("ЛЭК Телеком") и определите используемый модем
  5. Нажмите "Next" ("Далее")
  6. Введите код города (812), страну ("Росcия") и телефонный номер модемного пула (336-6215)
  7. Нажмите "Finish" ("Готово")

4. Далее необходимо настроить получившееся соединение.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на появившейся иконке "ЛЭК Телеком" и выберите "Properties" ("Свойства")
  2. Нажмите кнопку "Configure" ("Настройка")
  3. Выберите "Server Type" ("Тип сервера")
  4. Оставьте отмеченными только 2 пункта - "Enable Software Compression" ("Программное сжатие данных") и "TCP/IP"
  5. Нажмите кнопку "TCP/IP Settings..." ("Настройка TCP/IP")
  6. Отметьте пункт "Specify name server addresses" ("Адреса вводятся вручную")
  7. Введите в поля "PrimaryDNS" ("Первичный DNS"): 80.87.192.1 "Secondary DNS" ("Вторичный DNS"): 80.87.207.129 Два флажка внизу окна должны быть отмечены.
  8. Нажмите "ОК"

Наверх


Настройка прокси-сервера.

Настройка прокси-сервера производится для ускорения доступа к ресурсам Интернет и разгрузки магистрального канала.

1. Настройка Proxy-server в Microsoft Internet Explorer.

Мой компьютер (My Computer)->Панель управления (Control Panel)->Интернет (Internet) или Свойства обозревателя (Browser Properties) -> Подключение (Connection)-->Активируйте функцию Proxy server, укажите адрес (proxy.lek.ru) и порт (3128).

2. Настройка Proxy-server в Netscape Navigator.

Preferences -> Network Preferences -> Proxy -> Manual Proxy Configuration и везде и укажите адрес (www-cache.lek.ru) и порт(3128).


Наверх


Можно ли автоматизировать подключение к Интернет?

Мы можем рекомендовать программу EType Dialer, которая обладает многими полезными свойствами. В том числе:

  • Дозваниваться по нескольким телефонным номерам
  • Автоматически восстанавливать соединение
  • Вести статистику о проведенном на линии времени
  • Оповещать голосом или любимой мелодией о соединении/отключении от Интернет
  • Запускать клиентские программы после установки соединения
  • Начинать дозваниваться сразу после своего запуска.
  • Вести журнал (лог-файл) сеансов
  • Интегрироваться как стандартная звонилка Windows
  • Программироваться на установку и разрыв связи в определенное время (таймер)

Кроме всего прочего, программа имеет русскоязычный интерфейс и абсолютно бесплатна.


Наверх


Как просмотреть статистику подключений?

Статистику подключений можно просмотреть на сервере http://stat.lek.ru. При входе на сервер необходимо ввести имя и пароль, которые используются для входа в Интернет и выбрать месяц, статистика за который Вас интересует.

Пользователю предоставляется следующая информация:

1. Список подключений за месяц, с указанием времени входа и выхода, времени сеанса подключения, линии, к которой он подключался, и количества принятых и отправленных пользователем за этот сеанс байт.

2. Итоговый отчёт за выбранный месяц. Он содержит информацию: имя пользователя, количество сеансов за последний месяц, итоговая наработка, оплаченное время, время до блокировки, количество принятых и отправленных байт и тариф, по которому пользователь подключен.


Наверх


Я пользуюсь тональным набором. Я могу еще как-то упростить процесс дозвона?

Наверняка Вы часто сталкивались с проблемой дозвона. Иногда вы часто слышите сигнал "занято" когда вы звоните до своего провайдера. Помимо использования программ для дозвона (Edialer и т.д.), ускорить дозвон можно следующим образом.

По умолчанию длина тона при тональном наборе равна 95 мс. Но вы можете ее легко понизить до 40 мс и менее. Для этого два раза кликните по иконке "Мой компьютер", затем зайдите в папку "Удаленный доступ к сети", там выберите соединение, которое вы используете, щелчок правой кнопкой мыши по нему и выбираете "Свойства". После этого жмите на кнопку "Настройка", затем на закладку "Подключение" и на "Дополнительно", видите поле "Строка инициализации".

Туда вводится команда модема, которую он выполнит прежде чем начать набор номера. Впишите в него команду AT S11=длительность_тона. Пример: AT S11=40. Эта команда ускорит набор номера более чем в два раза, следовательно и скорость дозвонки до провайдера. Если ваша АТС позволяет использовать меньшее значение, то вводите его.

Если вы используете миниАТС и выходите через «9», попробуйте убрать W или «,» из строки набора номера или поставьте туда несколько знаков "/". Каждый "/" - пауза 125 мс.


Наверх


У меня часто происходит обрыв связи. Что делать?

Если при работе в Интернет у Вас часто происходит несанкционированный разрыв соединения (disconnect), проблему можно попытаться решить следующим образом.

Почти у каждого модема есть несколько регистров в которых хранятся значения, влияющие на disconnect'ы. Это S9, S10 и S7. Рассмотрим описания этих регистров:

S10 - Время ожидания несущей при ее потере.

Устанавливает время, в десятых долях секунды, в течение которого модем ждет появления несущей после ее потери. Это позволяет избежать разрыва соединения при временной потере несущей. Если значение 255, то модем вообще не разрывает связи при потере несущей.

Реальное время, в течение которого модем ожидает появления несущей, равно S10-S9. Диапазон: 1-255 десятых долей секунды. По умолчанию: 14 (1,4 с).

S9 - Время на обнаружение несущей при инициации соединения.

Устанавливает паузу, в десятых долях секунды, которую модем выдерживает между появлением несущей и началом ее распознавания. Диапазон: 1-255 десятых долей секунды. По умолчанию: 6 (0,6 с).

S7 - Время ожидания несущей.

Устанавливает время, в секундах, в течение которого модем будет ожидать появления несущей прежде чем повесить трубку. Время начинает отсчитываться после того, как модем закончил набор (при вызове), или через 2 секунды после поднятия трубки (при ответе на звонок). В режиме вызова, таймер сбрасывается при обнаружении тона ответа, если такой разрешен в данной стране. Диапазон: 1-255 с. По умолчанию: 45 с.

Помните, что самый верный способ борьбы с обрывом связи, это понижение скорости соединения.


Наверх


Что такое электронная почта и учётная запись?

Электронная почта - самая распространенная услуга сети Internet. Посылка письма по электронной почте обходится значительно дешевле посылки обычного письма. Кроме того письмо, посланное по электронной почте дойдет до адресата максимум за несколько часов, в то время как обычное письмо может добираться до адресата несколько дней, а то и недель.

В Интернете каждый пользователь идентифицируется уникальным электронным адресом (некоторые могут иметь больше одного e-mail адреса). Обычная структура электронного адреса следующая - <имя пользователя>@<почтовый сервер>, например, ivanov@lek.ru.

Принцип работы сравним с принципом работы обычной почты. На своём компьютере с помощью почтовой программы Вы пишете сообщение и указываете адрес получателя. Подключившись к сети Интернет, отправляете его. Эта же программа проверяет наличие новой почты в Вашем электроном почтовом ящике.


Наверх


Могу ли я отправить по электронной почте фотографию или какой-нибудь другой файл?

Да, разумеется. К электронному письму Вы можете прикрепить любой файл - будь это программа, рисунок или какая-либо другая информация.


Наверх


Где хранится поступающая ко мне почта, когда мой компьютер не подключён к сети Интернет?

Она сохраняется у провайдера на специально отведённом для этого компьютере - почтовом сервере. Когда вы подключаетесь к Интернет и проверяете свой почтовый ящик, вы забираете её оттуда.


Наверх


Так что же это получается, любой человек может прочитать мою почту на почтовом сервере?

Нет, только тот, кто знает имя учётной записи и пароль для неё. Учетная запись - это имя пользователя (username или login).


Наверх


Какие существуют программы для получения и отправки электронной почты?

Наиболее популярными программами для работы с электронной почтой являются программы Outlook Express (MicroSoft) и The Bat! (RIT Research Labs). Они позволяют:

  • Принимать и отправлять электронную почту с прикреплёнными файлами (поддержка нескольких почтовых ящиков)
  • Создавать шаблоны для писем (при отправке, пересылке, ответе на письма адресата)
  • Осуществлять перекодировку писем
  • Осуществлять сортировку писем
  • Обе программы имеют адресную книгу

Наверх


Как работать с почтовым ящиком ЛЭК Телеком через другого провайдера?

При настройке программы электронной почты для работы с почтовым ящиком, предоставляемым компанией ЛЭК Телеком, используя подключение к Интернет через другого провайдера, для отправки почты необходимо указывать почтовый сервер (SMTP-сервер) того провайдера, через которого производится подключение. Также по адресу http://mail.lek.ru возможен доступ к WEB-интерфейсу почтового ящика (получение и отправка почты).


Наверх


Как проверить, работает ли моя электронная почта?

Самый простой способ - отправка сообщения на свой электронный почтовый ящик, а затем приём этого письма.


Наверх


Как удалить ненужную почту или письмо большого объёма, не скачивая его к себе?

Для этого можно воспользоваться web-интерфейсом или программой The Bat! Для удаления ненужных писем при помощи web интерфейса достаточно пометить их (поставить галочки в поле "Status", нажать кнопку "Удалить", а затем, после того как окно обновится (напротив выбраных писем в поле статус появятся значки перечеркнутых писем), нажать кнопку "Очистить".


Наверх


Несколько раз приходят одни и те же письма. Что делать?

Причины, почему так происходит, могут быть следующие: а) Разрыв связи во время прошлого приёма писем (программа Outlook Express); б) Почтовая программа не удаляет письма с сервера.


Наверх


Ко мне доходит не вся почта

Вы знаете, что вам отправлено письмо, но оно не приходит очень длительное время (сутки и больше). Как правило, это бывает по двум причинам: неправильно указан адрес получателя или возникли технические проблемы на пути доставки письма.

В первом случае отправителю надо тщательно проверить данные адресата, а в случае, если он отвечает на присланное раннее письмо и не вводит подобных данных, убедиться, что используется корректный адрес для ответа.

Во втором случае существуют проблемы на одном из технических узлов по пути следования письма (и вряд ли на вашем почтовом сервере). В этом случае попытайтесь через некоторое время послать это письмо повторно.


Наверх


Я получаю письма, а отправить не могу

Наиболее вероятны причины: а) Работа через другого провайдера (для отправки почты используйте его SMTP-сервер); б) Неправильная настройка SMTP-сервера (сервера исходящей почты) - проверьте настройки вашего почтового ящика.


Наверх


Как пользоваться программой Outlook Express для работы с сервером новостей?

Сервер новостей по сути своей - доска объявлений и заметок пользователей сети, классифицированная по каким-либо признакам. Любой из пользователей может прочитать существующие сообщения, добавить новые. Для доступа к ней вам необходимо настроить программу Outlook Express.

После создания учётной записи новостей группы новостей будут предложены к просмотру и подписке.


Наверх


Что такое ICQ и как использовать эту программу?

Эта удивительная и, безусловно, самая популярная программа сетевого общения создана израильскими программистами компании Mirabilis в 1996 году. Сами разработчики переводят название программы ICQ как фонетически созвучное "I seek you" ("Я ищу тебя" или "Я стремлюсь к тебе").

Чем хороша эта программа? Она позволяет Вам общаться с любым человеком, в данный момент работающим в Сети Интернет и использующим программу ICQ. Что это означает? Вы можете обмениваться короткими посланиями, письмами, файлами, адресами, устанавливать с её помощью аудио и видео связь, играть в сетевые игры, устраивать конференции.

К очевидным достоинствам программы ICQ следует отнести также лёгкость и безболезненность инсталляции как для пользователей всевозможных операционных систем PC, так и для владельцев Macintosh, постоянную её модернизацию, любовь к русскому языку (родному языку ряда её разработчиков) и, конечно же, её бесплатное распространение. Недаром буквально за один год число официально зарегистрированных пользователей программы перевалило за пять миллионов!

Загрузить программу вы можете с ее официального сайта www.icq.com.

При установке ICQ, программа просит, чтобы Вы зарегистрировались на сервере. При регистрации Вы получаете уникальный UIN - User Identification Number (Личный Номер Пользователя) и указываете (частично, по желанию) некоторые свои личные данные. Это позволяет другим пользователям ICQ видеть Вас. Если Вы хотите спрятаться от некоторых Ваших постоянных корреспондентов, программа даёт Вам и такую возможность.При подключении к Сети, ICQ автоматически обнаруживает соединение и заявляет о Вашем присутствии Интернет-сообществу.

Подробнее об установке и настройке, можно прочитать, например, по адресу www.mirabilis.ru/icq/icq_start.htm или www.ukr.net/book/g7icq.htm.

наверх | сначала

(c) 2000 ЛЭК ТЕЛЕКОМ.

webmaster@lek.ru